Política de Reembolso y Devoluciones
Última actualización: junio de 2026
Queremos que compres con total confianza. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días.
1. Garantía de 30 días
Si no quedas satisfecho con tu producto, tienes hasta 30 días desde que lo recibes para solicitar la devolución y el reembolso del valor pagado.
2. Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en buen estado y, de ser posible, con su envase original.
- Debes presentar el comprobante o los datos de tu pedido.
- La solicitud debe hacerse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
3. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos por WhatsApp al +56 9 2000 7288 o al correo gerencia@jayegroup.com.co indicando tu nombre, teléfono y motivo. Te guiaremos en el proceso de devolución.
4. Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, coordinaremos la devolución del dinero por el medio que acordemos contigo. Como trabajamos con pago contra entrega, el reembolso se gestiona de forma directa con el cliente.
5. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o distinto al que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y lo solucionamos sin costo para ti.